“说开一片天，事靠人作为，拉出邻里情，理清平是非”，在淮北市相山区相南街道中城社区的“雷云说事拉理室”里，这4句红底黑字的标语十分醒目。

记者12月3日在这里采访时，“雷云说事拉理室”的负责人雷云告诉记者：“我们成立这个‘说事拉理室’的目的，就是让群众有事能说、有理能评、有苦能诉，从而积极化解基层的矛盾纠纷。”

中城社区是典型的“村改居”社区，因“征迁”等原因，遗留问题较多，加之流动人口多，矛盾和纠纷层出不穷。中城社区党总支以为民服务解难题为抓手，以化解基层矛盾纠纷为着力点，创新基层治理模式，打造出一个以倾听社情民意、倾心为民服务、倾力做实事解难题为主要服务内容的“雷云说事拉理室”。

“雷云说事拉理室”由社区退休党员雷云牵头成立并担任主任，组成人员共6人，吸纳政法机关退休干部、社区工作者、知识分子和退役军人等社会力量，充分发挥专业人才特长，建设多元化、多层次的专业调解队伍。

“以前，两个儿子因为一套房产闹得跟仇人似的，多亏了雷云的调解，我们一家人又能坐在一起吃团圆饭了。”社区居民蒋蓝英告诉记者。针对蒋蓝英老人的家庭矛盾，雷云通过入情入理的多次调解，成功引导他们一家人聚在一起敞开心扉，劝说大家解开心结，重拾了昔日温情。

记者在采访中看到，在这间不足20平方米的小小“雷云说事拉理室”里，调解员们通过法律政策解答、谈心、咨询等形式，为群众提供心理疏导、精神关爱，调解纠纷、解困明理。上至房产证办理、商户卫生整治、噪音污染等群众牵挂的难事，下到邻里纠纷、老人赡养、电动车停放等让人困扰的烦心事，都能在这里倾诉并得到解答。“雷云说事拉理室”有一套专门的工作登记表和工作台账，详细记录居民反映的问题与事件处理结果。自2019年9月成立以来，他们已帮助社区群众解决各类矛盾纠纷1000余起。

“‘雷云说事拉理室’将情、理、法融于一体，创新了群众路线的方法途径，提供了矛盾调解的新思路。”淮北市相山区委常委、政法委书记王玉岭告诉记者，下一步，相山区将继续坚持和发展“枫桥经验”，充分发挥调解在现代社会治理中的作用，深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设，着力打造切合当地实际的矛盾化解特色品牌，努力为群众提供更加便捷的智能化、信息化、人性化解纷服务。