依托“互联网+”多元解纷，为群众提供线上线下分层次、多途径、高效率、低成本的在线解纷服务；立足群众参与诉讼中的急难愁盼和堵点痛点问题，完善机制、畅通渠道，便民服务更加精准；推动构建“社会调解在先、法院诉讼断后”的递进式多元解纷模式，努力从源头上减少诉讼增量……在“我为群众办实事”实践活动中，我省法院持续推出有力举措，不断满足群众日益增长的多元司法需求。

群众诉讼更方便

近日，一起金融借款合同纠纷在芜湖市金融巡回法庭开庭。法庭仅有法官和书记员，原告金融公司和被告借贷人均通过视频连线参加庭审。半小时不到，庭审结束，双方在法官主持下达成调解共识，法院出具调解书，送达双方。庭审现场，完全无纸化，庭审笔录以及调解书全部通过网络生成电子版，由司法辅助后台人员另行打印制作。

通过这家全省首家金融巡回法庭，芜湖法院运用“金融类案智审平台”可实现起诉、立案、庭审、判决全流程线上智能化处理，诉讼双方当事人“一次都不跑”即可完成诉讼。目前，金融巡回法庭实现了全市法院金融类案集中立案、集中送达、集中庭审、集中宣判的全流程办理。

“金融巡回法庭利用人工智能、专业算法技术破除数据传输壁垒，自动提取当事人信息、诉讼请求、关键事实等核心技术，推行要素数据的批量抓取与传输，实现自动化处理，批量化操作，让内外网数据得以安全交换。”芜湖市中级法院相关负责人介绍，芜湖法院根据类案特点，提炼了62项诉讼要素，系统自动根据审判各环节的要素提取所需要素信息，进行自动化处理。制定“诉讼要素表”，明确各环节标准化工作模板，为解决“同案不同判”问题提供了标准支撑。同时，推进办案全程无纸化，各节点信息实时生成、不可逆，打通法院内网和邮政系统通道，同步对接中国邮政法院专递平台，文书材料和当事人邮寄信息通过数据直接传输至邮政系统，打印、封装、投递一条龙，物流信息智能反馈，法官能够同步跟踪案件送达情况，解决审判过程中遇到的送达难题。

据统计，金融巡回法庭受理50件以上金融案件批量立案时间，由之前最少1天缩短至不到10分钟，简易程序、普通程序案件较传统审判模式案均分别缩短30天、40天。

金融巡回法庭还通过前移诉讼服务，推行区块链技术，引导金融机构前置司法证据固定措施，破解电子证据核验难题，助力金融纠纷的诉源治理，有利于推动信用体系建设，提高契约执行效率。

解决痼疾更有效

近日，滁州市某公司负责人手机上突然跳出一条“到账0.1元”的短信，谁会转来0.1元？0.1元还需要算清楚？原来，这是滁州市中级法院通过诉讼费用“001”系统，自动向上诉人某公司退还了预交诉讼费的剩余部分0.1元。

据了解，上诉人滁州市某公司因与被上诉人周某等人的事故责任纠纷案件，不服一审判决，向滁州中院提起上诉。滁州中院立案后，依法组成合议庭审理了该案。经审理，判决驳回上诉，维持原判，二审案件受理费3744元，由上诉人滁州市某公司负担。此前，该公司按照一审法院通知的预交诉讼费金额预交了3744.1元上诉费。二审判决生效后，按照判决书明确的受理费承担情况，滁州中院立即向上诉人滁州市某公司退还了预交诉讼费剩余部分0.1元。

按照传统的诉讼费退费办法，在案件结案后，退费流程繁琐，周期长，诉讼成本高。政法队伍教育整顿启动后，诉讼费退费不及时问题被列入安徽法院系统“顽瘴痼疾”整治内容。针对这一长期存在的难点、堵点问题，滁州中院结合“我为群众办实事”实践活动，在广泛征求意见建议的基础上，自主研发了诉讼费用“001”系统，努力从根本上解决这一顽瘴痼疾。

今年6月15日，滁州中院正式启用“001”诉讼费用全流程网上管控系统，通过该系统，当事人一次不用跑、一份手续都不要，系统就会将诉讼费自动退到账户，实现诉讼费退费从“申请退”到“主动退”的转变，解决了当事人“不到场、难退费”问题。

目前，“001”系统已在滁州两级法院全面上线。除解决诉讼费退费难题外，当事人在申请执行时，该系统会自动显示案件生效情况，无需当事人提供以前执行立案所必需的文书生效证明。该系统还能够在每一个流程节点，通过手机短信等方式，自动推送文书上网、归档截止时间等工作提醒，最大限度实现了审判事务性工作管理集约化，提高了法官工作效率。

化解纠纷更有力

日前，滁州市南谯区法院“微法庭”走进基层，公开审理3起危险驾驶案。经过一系列的庭审程序，3名被告人均对起诉书中指控的犯罪事实无异议，自愿认罪认罚，法官依法对3名被告人以危险驾驶罪判处刑罚并处罚金。社区群众、街道工作人员零距离旁听庭审，现场接受普法教育。庭审后，法官向旁听的社区群众发放了法律宣传手册。

今年7月，南谯区法院与南谯区同乐街道联合成立了滁州市首个“微法庭”，努力打通基层司法服务的“最后一公里”，延伸服务触角，让群众在“家门口”享受高效、便捷的解纷服务。同时，整合街道、社区和法院各类解纷资源，促进矛盾纠纷多元化解。

同乐街道负责同志介绍说，今年4月，同乐街道综治中心还创设了“四方联席”模式，由街道党委牵头，社区党委、党支部负责，社区党委、居委会、物业公司、业委会每半个月开一次会议，梳理小区半个月内的矛盾纠纷，然后根据矛盾类型进行分流、限时解决。

为营造良好法治营商环境，滁州市辖区8个县(市、区)全部挂牌成立商会调委会，在全省率先实现县级商调委全覆盖。3年多来，该商调委共化解涉企纠纷1280件，占受理商事案件总数的34%，调解成功率92%，调处标的额达1.42亿元，约70%调解成功案件4天内办结，企业诉讼和时间成本大大缩减。商会调解成为化解涉企纠纷的“金字招牌”。

滁州市中级法院和人民银行滁州支行积极对接，在南谯、天长法院试点设立金融纠纷诉调对接平台，建立金融纠纷调解委员会，积极探索金融纠纷调处化解新途径。其中，南谯区法院成立滁州市首家金融纠纷调解工作室，推动形成“司法+金融监管+金融业”三位一体解纷机制，实现纠纷快速、灵活、高效化解。