理发、清洗、按摩身体……上午8点，家住舒城县春秋乡寨冲村的小刘为母亲刘艳秋预约的护理员张清萍便准时上门服务。

“这几天没有食欲，睡眠不好，麻烦为我检查一下。”刘艳秋喘着气说。护理员耐心地为其测量血压、监测心电，并按摩胃部……每一项张清萍都做的仔仔细细。

今年上半年，80多岁的刘艳秋因胃病住进了医院。住院期间，医生悉心照料，出院后又报销了很大比例的医药费，减轻了家庭的负担。但出院后，她女儿要上班，没有人看护她成了难题。就在这时，该乡民生办干部向群众征求民生问题，获悉了这一情况。“我们可以向你们提供护理服务，你安心去上班吧。”第二天，服务人员上门提供服务，令刘艳秋母女非常满意。

近年来，该县坚持开展“开门听建议”“开门作决策”“开门晒结果”，做到问计于民、问策于民、问需于民，制定更加科学的政策措施，让群众享受到实实在在的民生福祉。

在该县棠树乡开通“我为群众办实事”工作热线后，村民陈有诚抱着试试看的态度打了一个电话：“我家门前是土路，多年也修不到村门口，这给我们生活带来极大不便。”没想到，乡里马上派人下来了解情况，并立即安排专项资金用于修路。看着不久后建成的水泥路，陈有诚激动地说：“政府真把我们老百姓的事放在心上呀，一个电话解决了我们多年的难题。”

截至目前，该县已建成县、乡（镇）、村三级群众服务网络，“一站式”受理办理群众投诉、建议、求助等问题，征集到各类民生问题218件，已完成203件，完成率达到93%。