如何保障空巢、高龄老人安享晚年，社区防疫常态化如何群策群力，老旧小区改造好之后如何管好……合肥市庐阳区逍遥津街道积极探索“党建引领+居民自治+志愿服务”基层社区治理新模式，通过不断吸收小区居民骨干、楼栋党员、志愿者等建立“庐州街坊”自治队伍，发动各方力量参与居民自治和志愿服务，共建共享和谐社区。

“有事，您就找‘庐州街坊’。”今年，“庐州街坊”首批项目在逍遥津街道县桥、义仓、红旗3个社区落地，打造“邻里互助之家”“弘义巡逻队”“明义调解室”“党员志愿服务联盟”等不同特色的自治品牌，推动实现社区治理政府负责、社会协同、居民自治的良性互动。

84岁的孤寡老人赵勤珍，患有高血压、中风疾病，半身不遂。县桥社区“庐州街坊”自治员许兰婷上门探访时，得知老人家里的电话已经几个月无法接通了，便联系电信客服报修。然而电话“户主”不是赵勤珍本人，是她已经去世的老伴，电信客服表示“无法办理”。许兰婷又跑到社区给老人开取委托办理证明，再到电信营业厅替赵奶奶办理过户手续。她与电信公司交涉，将需要赵奶奶“本人到场、人脸识别”才能办好的过户手续，简化为“上门入户办理”。一个星期后，赵奶奶家的电话恢复畅通。

在县桥社区，像许兰婷这样的自治员还有多名，她们都是“庐州街坊”的成员，也是社区“邻里互助之家”的一份子，目前成功结对41人、20个家庭。以“家庭互助养老”为切入点，社区通过“庐州街坊”的示范引领，动员周边居民、企事业单位等，进行互助结对，对接需求与资源，在互助中增进邻里关系，完善社区治理体系。

义仓社区的林海燕、孙红均，是两位热心公益的家庭主妇。她们今年上半年加入社区“弘义巡逻队”，每天晚上和队员们一起走出小区、深入街巷，开展常态化疫情防控巡查、文明创建、安全知识宣传工作。义仓社区的自治员们还凭借“地熟、人熟、事熟”的优势，组成“明义调解室”。辖区供电局小区在准备安装便民晾衣架时，遭到部分居民反对，林海燕和孙红多次上门做工作，听取居民意见建议，坚持“用百姓的方法，解决百姓的事情”，最终促成小区顺利安装了晾衣架，方便了居民生活。

红旗社区的“党员志愿服务联盟”积极链接辖区单位资源，每月10日定期开展便民服务日公益活动。通过在公益活动现场设立“集中服务台”和“重点人群入户”的形式，开展社区政策宣传、免费义剪、修锁配钥匙、健康义诊、家政服务等各项服务，畅通服务群众“最后一米”。“党员志愿服务联盟”还不断拓展服务内容，开展丰富多彩的共绣党旗、文艺演出、趣味运动、心理辅导、儿童看护、知识讲座等志愿服务活动，推动将社区德治落到实处。

“‘庐州街坊’既是便民服务的跑腿员、政策解读的宣传员、传递社情民意的联络员，也是热心公益的‘红马甲’、融洽邻里关系的和事佬。”逍遥津街道相关负责人介绍，街道定期对优秀自治员进行评定，激励引导自治员更好地投入社区治理和志愿服务。同时，将进一步壮大“庐州街坊”队伍，针对居民不同需求拓展服务内容，提升专业化服务水平，努力打造社区治理的“金字招牌”。