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提升服务质效，优化营商环境

“以前补办身份证，到现场办理环节多，很耗时间。现在不仅可以在手机上办，而且周末、晚上照样能提交申请，真是太方便了。”近日，合肥市民张先生身份证丢失后，他利用下载的“皖事通”App顺利实现“手机办理”。

2020年9月，我省推出7×24小时不打烊“随时办”政务服务，在全国首家开发上线政务服务地图，利用新一代信息技术，通过电脑端、移动端、窗口端、自助端等多渠道并行，提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化服务，让企业群众办事更省心、政务服务更贴心。

深化流程变革再造，提供便捷高效服务。近年来，省直机关深化“放管服”改革，持续推进重点领域和关键环节改革，不断深化“一网、一门、一次”改革，推动实现高频“一件事”“一窗办”“一次办”，新推出新闻出版、司法、广电等单位跨层级事项联合办理，全面推行证明事项告知承诺制，实现省直23个部门267个证明事项材料可在线填报告知承诺。

“你点单，我来办。”省委宣传部、省交通厅等单位实施定制政务服务，提供节假日预约服务、代办服务、上门服务等个性化服务选项，通过群众“点单”、窗口“派单”、公开“晒单”、群众“评单”环节，为市场主体和办事群众提供优质高效定制服务。

让数据多跑路、群众少跑腿。借助“互联网+”、大数据等信息技术手段，我省扎实推进“互联网+政务服务”，打造“皖事通办”平台。省数据资源局有关处室负责人介绍，目前安徽政务服务网个人注册用户数超7000万人，累计办件总量突破3.1亿件；移动政务服务应用“皖事通”App上线服务超8000项，累计访问量超100亿次。

随着长三角一体化发展上升为国家战略，我省紧扣“一体化”“高质量”，扎实推进长三角“跨省通办”“一网通办”，加强三省一市证照互认应用，推进区域标准一体化。目前，已实现长三角地区116个高频服务“跨省通办”，实现身份证、驾驶证等30类高频电子证照互认共享。今年我省牵头25项应用场景已上线7项，全面对标连通沪苏浙。

据介绍，我省省级行政许可事项从2005年开展效能建设之初的1224项精简到现在的191项，最大限度释放了创新创业创造动能，市场主体活力显著提升；在国务院办公厅电子政务办公室委托的第三方调查评估中，省级政府一体化政务服务能力连续4年位于第一方阵，处于“非常高”水平。

抓党建促效能，激活动力源泉

作风建设是党的建设的重要组成部分。党建是旗帜、效能是鞭策，推进党建引领效能“双轮驱动”、融合发展，是省直机关效能建设的鲜明特色。

走在前、作表率。近年来，省直机关工委在省直机关持续开展“党员争做先锋、党支部争筑战斗堡垒、创建模范机关”行动，不断激活动力源泉，激励省直机关党组织和党员干部新时代新担当新作为，做到“讲政治、守纪律、负责任、有效率”，努力把省直机关建设成为“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关。省直效能办严格执行整治形式主义官僚主义正面、负面清单，对发文开会不切实际，落实工作重“形”不重“效”、重“痕”不重“绩”，以及办事拖拉、推诿扯皮等“懒政怠政”等问题，协同整治，切实减轻基层负担，确保政令畅通。

转变机关作风，提高服务效能。省直机关积极落实“机关联系基层，干部联系群众”制度，创新做好结对共建工作，引导党员干部用心用情用力，提供优质服务。省委办公厅积极走好网上群众路线，今年以来人民网网友给省委书记留言5000余条，全部办理，得到网民的信赖和好评。省政府办公厅健全“双招双引”运行机制，拓展“四送一服”综合服务平台，持续优化营商环境，收办解决企业项目问题8490个，帮助企业解决资金需求382亿元、用工需求6万余人。

实事映初心，服务暖民心。在党史学习教育中，省直单位扎实开展“我为群众办实事”三项实践活动，察民情、听民声、解民忧，并通过项目化、清单式推进力求长效解决。据统计，截至9月底，省直各单位共组织39080多名党员团员到基层社区报到，累计开展志愿服务161420余小时；发动26500多名机关党员团员帮助困难群众实现7260多个“微心愿”；发动140700多名党员干部开展消费帮扶活动，购买金额5227万余元。

效能建设只有进行时，没有完成时。省直各单位认真学习贯彻新时代加强省直机关效能建设的意见，推动效能建设转型发展，加快数字赋能，创新服务模式，在思想观念、体制机制、政策措施等方面全方位对标对接长三角，积极打造党建引领成效明显、效能建设制度完备、绩效考评精准、社会监督有力的省直机关效能建设体系，在构建新发展格局中实现更大作为。