@刚柔B：信访是党委、政府联系群众的桥梁。信访要真为群众办事、服务群众，必须做到有信必复，有访不拒。

@庐州微晓生：信访做得好，群众获得感、幸福感才会高。无论工作方式、手段如何先进，没有一颗为人民服务的真心，也干不好群众工作。面对群众多样诉求，相关部门和干部要本着百姓利益无小事的态度，把群众的难当成自己的难去想，把群众的事当成自己的事去办，才能把信访工作做到群众心坎上。

（本报见习记者 朱茜　整理）