“有居民反映，42幢的电梯指示灯坏了，影响居民正常出行，请物业公司尽快处理一下。”日前，在芜湖市鸠江区金湾锦苑小区，物业公司负责人看到该楼幢网格长在社区物业管理群发布的消息后，马上联系维保单位，仅用半个小时就解决了问题。

为打通服务群众的“最后一米”，鸠江区湾里街道结合党史学习教育，积极为群众办实事，做实网格化、筑牢安全网，切实解决居民的操心事、烦心事、揪心事。按照地域居住相近的原则，该街道在原有58个网格的基础上，划分设立167个微网格，覆盖20275户。网格长由社区工作者兼任，微网格员由信息员、老干部、居民小组长、社会热心人士及志愿者等组成，并建立“街道、社区网格长、微网格员、居民”四级网格联络体系。

日常生活中，微网格员可以通过微信群传达政策、收集民意、化解矛盾等，居民有什么需求或遇到涉及公共利益的烦心事，也能随时发到微信群中，社区网格长能答复的当场回复，如涉及小区物业管理方面的问题，转到社区物业管理群，由社区督促物业公司及时整改。对居民要求解决而社区不能解决的问题，由社区“吹哨”上报，街道相关部门进行联合协调解决，避免了居民来回跑路，提高了工作效率，服务居民也更加精准化。

小网格，大民生。“自建立微网格以来，我们街道已为群众解决各类‘急难愁盼’问题350余件，拉近了社区和居民的距离，增强了他们的获得感、幸福感和安全感。”湾里街道党工委书记陈时和说。