“垃圾分类是好事，更是事关民生福祉的实事，通过这次听证会，我对垃圾分类点设立的选址问题有了进一步了解，对垃圾分类的政策也有了更深的认识。”合肥新站高新区站北社区居民杜亚波说。

近日，杜亚波来到站北社区反映其居住的家天下北郡小区内垃圾分类点的设置问题。站北社区了解情况后到其所在的小区实地查看，随后邀请物业、住户代表、社居工作人员等共同参与召开听证会，对垃圾分类点的政策、选址、实施等问题进行全面阐述和解释，听证员也各自发表意见和建议，经过各方积极探讨，最终达成一致意见。“通过听证，让我明白了垃圾分类关乎小区居民的生活环境，我愿意支持社区工作，让小区环境越来越好。”杜亚波说。

据介绍，像这样的听证会在站北社区已常态化。近年来，站北社区将就地化解群众“急难愁盼”的问题作为工作目标，充分发挥外力作用，引入第三方力量参与矛盾化解，力争将问题解决在初访环节，将矛盾化解在社区一线。通过对来访群众积极宣传听证工作制度，做到应听尽听，公开处理群众问题，切实增强了群众事项处理的透明度与公信力，有效拓宽了矛盾化解的方式和途径。

今年以来，站北社区开展信访听证会22场，解决群众问题19件，群众满意率达91%。