近期,网红餐饮品牌频频曝出食品卫生安全问题,引发关注。市场监管总局日前依法开展核查处置,点名多家网红餐饮品牌,要求各地从严从快从重查处违法违规问题,举一反三开展全面排查。
网红餐饮品牌具有明星代言、高颜值设计风格、迎合年轻人好奇心理等“卖点”,通过网络营销手段扩大品牌知名度,吸引顾客消费与媒体报道。网红餐饮的出现,满足了多元化消费需求,助力餐饮消费转型升级,激发餐饮市场活力,其正面价值值得肯定。然而,一些商家和资本片面追求网红餐饮品牌高溢价、高附加值特征,寻求“高位套现”,短期内快速扩张门店,将更多资源用于营销炒作,却忽视店铺日常管理,埋下诸多隐患。一旦因食品安全等问题“翻车”,不但失去消费者信任,还为餐饮业带来一系列负面影响。当此之际,各方应携手共同遏制网红餐饮乱象,推动行业健康发展。
压实市场监管责任。网红餐饮乱象损害消费者合法权益,倒逼职能部门进行精细化监管。严格审核品牌经营资质,实地了解门店硬件设施条件,督促经营者建设“明厨亮灶”“阳光厨房”。加大市场执法力度,不定期开展门店抽查与专项治理行动,对存在问题的门店及时停业整顿直至强制退场。扩大监管覆盖面,建立供应链上下游信息公开机制,确保食材和物料来源去向透明,问题追责具体到人。规范品牌营销行为,依法惩治夸大宣传、虚假宣传、“黑粉”控评,遏制“饭圈营销”,倡导理性消费。市场、金融、网信等多部门协同,把关行业资金流动情况,坚决防范资本“过热投资、圈钱跑路”,保持网红餐饮经济运行在合理区间。
强化社会舆论监督。最近,新华社记者卧底“奈雪的茶”,揭示后厨脏乱差真相;新京报记者暗访“胖哥俩肉蟹煲”,发现门店将隔夜死蟹当现杀活蟹卖……治理网红餐饮乱象过程中,主流媒体应发挥舆论监督作用,积极配合职能部门开展工作,及时曝光违规经营行为。“人人都是自媒体”时代,不仅要求主流媒体继续扮演舆论监督的重要角色,也应充分调动公众参与热情,实现监督“无死角”。消费者协会可联合公益组织、高校学生等社会力量,成立志愿者服务队,关注所在区域餐饮门店经营情况,及时向职能部门反馈违规行为。落实举报激励政策,鼓励人们遇到问题“随手拍”,增加门店违规经营成本,打消经营者侥幸心理。查处情况应及时向社会公布,倒逼涉事品牌回应质疑、公布处理措施、兑现整改承诺,解决“真诚道歉,下次再犯”顽疾。
筑牢品牌长红根基。一些网红餐饮品牌或可在短期内收获流量曝光,但若缺乏练好“内功”的决心与行动,将透支品牌信誉与明星口碑,短暂繁华终是昙花一现。网红餐饮应端正经营理念,虚心接受各方批评建议,持续优化经营模式,适应不断变化的市场需求,以过硬质量与服务赢得市场,推动美食文化传承创新发展。