“爱美之心”人皆有 防范之心不可少

■ 本报记者 彭园园

版次:11  2021年08月09日

热玛吉、水光针、小气泡、光子嫩肤……近年来,这些医疗美容类的新兴名词不断在美妆相关的社交平台出现。在“颜值经济”的带动下,医美逐渐为大众接受,医美机构遍地开花,然而,随着而来的维权投诉不得不让人警惕。

中国消费者协会近日发布的《2021年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示,美容消费成投诉热点,存在6大乱象。消费者投诉的主要问题有:医疗美容服务不规范,甚至发生人身伤害等严重事故;一些美容机构混淆生活美容和医疗美容,超范围开展美容项目,有些机构手续不健全,未依法办理服务项目审批等;机构内美容师、执业医师等人员没有相应资质,不符合要求;不规范使用辅助产品、药品和医疗器械等;发布虚假医疗美容广告;诱导消费者办理美容网贷。

“我平时喜欢护肤,对医美很感兴趣,便去医美机构了解行情。去了之后才发现其中复杂,工作人员先给我做了皮肤状况检查,接着就不断推荐各种项目,一会儿是欧美进口的机械、一会儿是韩国最流行的美容技术。收费也从几千元到上万元不等。”合肥市民刘小姐向记者分享了自己的经历,她坦言,医美费用相较于日常护肤要贵不少,现在市面上大大小小的机构很多,水平参差不齐,自己很担心美容不成反“毁容”,不敢轻易尝试。某咨询机构发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,目前我国医美市场中的针剂正品率仅有33.3%,至少70%的玻尿酸为水货或假货,48.4%用户注射的肉毒素是非法品牌。还有一些针剂在我国并未批准上市,许多消费者注射的是非法针剂。

针对医美行业乱象,有关部门加大了监管执法力度。6月,国家卫健委宣布与中央网信办、公安部、市场监管总局等部门于6月-12月开展打击非法医疗美容服务专项整治工作,重点加强生活美容服务机构监管,查处生活美容服务机构及其他机构和个人未取得相应资质开展医疗美容服务,以及医师到非医疗机构开展医疗美容服务的行为等。

省消保委提醒广大消费者,医疗美容机构必须具有《医疗机构执业许可证》和“医疗美容”项目许可,主诊医师要有《医师资格证》《医师执业证》《医疗美容主诊医生职业资格证》,护理人员要有护士证;在签合同前,要详细了解医疗美容机构的技术实力、设备条件、美容价格等,手术前也要与主治医生充分沟通,术后要严格按照医嘱进行护理,手术都会有风险,手术项目越大,风险率越高。完整的保管好医美就诊的所有资料,如合同、挂号单、票据、就诊记录、照片等,一旦出现问题,可以此为证进行维权。要谨慎选择美容网贷,理性评估风险,认清自身经济状况、还款能力,签订网贷合同时,不假手他人操作。