通过非法方式获取客户信息，冒充正规网络平台客服人员，以误为客户注册会员将收取会费、可帮忙办理“解除会员”为由骗取钱财……针对时有发生的此类网络诈骗，警方提醒公注意众防范。

6月底，某市的赵女士接到自称淘宝客服打来的电话。该“客服”称赵女士在网上购物时，工作人员误将其注册为某某购物会员，成为“会员”每月将从其账户上扣500元会费。赵女士听后急切地询问“客服”该怎么办，对方“贴心”地告诉赵女士，可以帮忙办理“解除会员”业务，赵女士立马同意解除“会员”。“客服”对已失去戒备之心的赵女士说，要解除该“会员”，需验证赵女士的银行卡和支付宝，赵女士同意对方验证自己的银行卡和支付宝。随后，“客服”给赵女士发来一个由银行账户伪装的验证码，并诱骗赵女士进行操作，将赵女士银行卡里的1.07万元转走。赵女士感到疑惑时立即联系“客服”，对方的电话再也打不通，这才发现被骗。

无独有偶。某市的常某也接到自称淘宝客服打来的电话，对方声称因操作失误，将常某升级为网站的铂金会员，需要定期缴纳会费，如不愿成为该“会员”可帮忙为其解除，常某信以为真。在办理“解除会员”业务的过程中，“客服”以核验资金为由，让常某向指定银行卡转账。常某通过网银转账4.3万元后发现被骗。

警方表示，此类网络诈骗案件的作案目标主要针对淘宝、天猫、京东、美团等网络平台的注册用户。不法分子的作案手段为：通过非法手段购买或者利用网络渗透方式，精准收集网络平台的客户信息，然后假借正规网络平台的合法外衣、冒充平台客服人员拨打客户电话，谎称其被注册为会员需缴纳会费，以可帮助办理“解除会员”取得客户信任，进而以转账验证、资金转移、资金审核、账户解冻等各种理由给客户洗脑，诱骗客户转账骗取其钱财。此类网络诈骗具有较强迷惑性，涉案金额也较大。

警方提示：接到来历不明的客服电话要保持警惕，切勿轻信。凡是客服要求转钱的均为诈骗，对自称客服提出的转账、汇款等要求坚决不予理睬，如有疑问可通过官网核实或查询官方客服电话进行咨询。验证码和各类密码更要小心保管，不要将个人信息、验证码、密码透露给任何人，以减少被骗风险。发现异常情况或遭遇诈骗要及时报警，以利警方快速止付、尽可能挽回损失。