共享充电宝频频涨价为哪般?

■ 本报记者 马成涛

版次:10  2021年07月06日

王子强/绘

近年来,共享充电宝行业发展迅猛,为消费者充电提供了极大便利,受到消费者欢迎。不过,最近共享充电宝不断涨价,引起了消费者“吐槽”。有消费者反映,租借共享充电宝的价格已经从每小时1元涨到了4元,甚至更高。共享充电宝为何越来越贵?除了涨价,共享充电宝还有更好的盈利模式吗?

共享充电宝不断涨价

运营乱象令人担忧

“以前,使用共享充电宝时,充电一个小时只需1元钱。现在,这个价格已经找不到了。前两天,在潜山路上的一家餐饮店租借了一个充电宝,充了2个小时,花了8元钱。租借费用太高了,租借几次的费用差不多能买一个充电宝了。在网购平台上,不到一百块钱就能买一个充电宝。如果不是为了应急,自己并不想花这么高的价格租借共享充电宝。”合肥上班族孟女士表示。

6月25日,记者走访合肥数个商圈发现,共享充电宝的租借价格大多在每小时2元到4元之间,每小时1元的价格已经难觅踪影。有微博网友反映,端午小长假外出旅游时,在热门景点等场所的共享充电宝租借价格已经达到了每小时6元,甚至更高。

收费标准不同,影响用户体验。记者调查发现,不但不同品牌的共享充电宝收费标准不同,即使是相同品牌的共享充电宝收费标准也不同。在合肥政务区某个商场,相距不远的几个餐饮店摆放了同一个品牌的共享充电宝,然而各家门店的收费标准不尽相同。记者扫码发现,有的共享充电宝收费标准为每小时2元,有的收费标准为每半个小时2元,有的收费标准为每小时3元。

除了价格不断上涨,共享充电宝行业还存在诸多运营乱象,引起了消费者的“吐槽”。

共享充电宝归还后继续扣费问题困扰着不少消费者。合肥一位网友反映:“5月27日借了共享充电宝,用了1个小时后,归还进去,且确认了好几遍。3天后,平台却说‘用了48小时没有归还’,扣了我99元。”

“借易还难”问题也较为突出。有市民反映,他在某个商场借了一个共享充电宝,用完之后归还时,查看了好几个共享充电宝机柜,发现它们都是满的,无法归还。最后,他跑了好几个地方,才归还。加上路费,他多花了几十元钱。

还有的消费者遇到了退押金难问题。有网友反映:“使用某品牌共享充电宝后,发现平台不退押金,随后拨打了客服电话,却发现客服电话一直处于关机状态。”

某消费者网络服务平台的数据显示,多个共享充电宝平台的投诉量达数千条,投诉内容涉及乱扣费、不退押金等方面。

盈利模式较为单一

线下商户参与分成

相比投放初期每小时1元的租借价格,目前共享充电宝的租借价格已经涨了好几倍。

共享充电宝为何频频涨价?专家表示,共享充电宝的盈利模式较为单一,主要还是通过租金盈利。共享充电宝企业若想融资、上市,必需有较强的盈利能力。每小时1元的租借价格,难以撑起企业的运营成本。从这方面来讲,涨价是共享充电宝企业生存下去的手段,折射出共享充电宝企业面临的困难。实际上,除了共享充电宝,共享单车等共享经济领域近年来都发生了频频涨价的现象。共享经济企业刚开始往往采取补贴等方式占领市场,培养消费者消费习惯。等消费者的消费习惯养成以后,共享经济企业就开始“收割用户”,通过涨价来满足融资、上市所需要的销售额、利润等指标。

共享充电宝的行业门槛较低,大量资本涌入这一领域,行业呈现出“野蛮生长”的态势。共享充电宝的用户黏性较低,服务同质化严重,对线下商家的依赖性很强,这导致共享充电宝在和线下商家的合作中处于不利地位。记者调查发现,共享充电宝涨价后,大部分收益都给了线下商家。

某共享充电宝企业合肥市场推广经理许先生告诉记者,共享充电宝通过让利的方式,抢占市场,大部分利润都进了线下商家的腰包。共享充电宝企业和线下商家推广初期的分成比例大概是5:5,而目前的分成比例大概是4:6或者3:7,对于一些优质门店的分成比例甚至达到了2:8。也就是说,100元的租借费用,线下商家能拿到60元、70元,甚至80元。高昂的入驻成本,在一定程度上削弱了共享充电宝企业的盈利能力。

“共享充电宝的租借价格由线下商家自由决定,只要不是每小时1元钱就行,在每小时2元到4元之间自由选择。共享充电宝设备由企业提供,线下商家不需要掏钱,只需要维护好设备即可。”许经理透露。

提供优质服务

满足市场“刚需”

在移动互联网时代,人们对智能手机的依赖性越来越强,手机使用率越来越高,刷短视频、追剧等都需要消耗大量手机电量,而手机电池容量的提升却较为缓慢。在这种情况下,共享充电宝逐渐成为人们的“刚需”。正是看准了这一需求,大量资本不断涌入共享充电宝行业,涨价也成了投资回报的手段。

不过,一味涨价只会抑制“刚需”,压缩共享充电宝的发展空间。当价格涨到一定程度,消费者将不再使用共享充电宝,更倾向于自带充电宝。“如果以后价格涨到每小时6元以上,我估计不会使用共享充电宝了,会考虑随身携带一个充电宝。”孟女士表示。

专家表示,适当涨价无可厚非,这本身是市场行为。但是,共享充电宝企业要考虑到用户需求,不能杀鸡取卵,毁掉好不容易培养的市场消费习惯。未来,共享充电宝企业和消费者将会充分博弈,如果定价过高,消费者不买账;如果定价过低、不足维持经营成本,也会出现问题。

专家表示,目前来看,共享充电宝的发展前景依然光明,但也充满了变数。如果手机电池技术取得突破性进步,手机续航能力大幅增强,那么共享充电宝的市场需求将会大大降低,市场会受到很大冲击。此外,快充技术、无线充电技术的发展,也会给共享充电宝的发展带来较大冲击。

共享充电宝企业还要进一步探索多样化的盈利模式。例如,除了提供充电服务,可以和商家合作,提供广告服务,降低运营成本。作为流量入口,共享充电宝还可以充分挖掘用户数据,提供大数据服务,助力精准营销。

涨价之外,共享充电宝企业更要进一步提供优质服务,提高用户黏性。例如,提供免押金服务,提高借还的便利性,避免恶意扣费,及时处理消费者投诉等。