调处矛盾解心结

■ 本报通讯员 石荷花 朱启莹

版次:12  2021年06月23日

今年以来,宿松县以“我为群众办实事”为出发点,以解决实际问题为着力点,压实责任,开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动,全力解决群众的烦心事、揪心事。截至目前,该县已成功化解“重复信访治理”事项76件,化解率达91.57%。

该县坚持解决问题与思想疏导相结合,做到事心双解,逐案明确“化解+稳控”两套专班,既从政策法规方面全力解决实际问题,也从疏导帮扶方面纾解情绪打开心结,各项措施多管齐下,努力做到“事心双解”。同时,坚持程序终结与实体化解相结合,实现案结事了,县信访局安排专人对专项治理案件上报材料严格审核把关,确保程序化解无瑕疵,同时组织专班逐案走访督导,及时跟踪问效,确保真正化解息访。此外,该县还坚持信访调处与多元调解相结合,确保化解质量,充分运用乡贤、律师、两代表一委员等第三方力量,积极发挥调解在处理疑难信访问题中的作用,确保积案化解实效。

该县将化解信访积案与开展党史学习教育“我为群众办实事”活动结合起来,压实信访干部责任,强化信访源头治理,减少重复信访增量,对因工作推进不力、严重失职失责导致群众上行上访的,严肃追责问责。