“导税+咨询”为民解忧

版次:07  2021年06月23日

本报讯(记者 汤超 通讯员 孙天怡 洪晨晨)“您所填写的《企业所得税月(季)度预申报表(A)类》,表中营业收入、营业成本和利润总额等数据应当填写本年累计金额,而不是当月或当季金额,请您留意。”近日,肥西县税务局办税服务厅金牌导税员鲍荣华指导办税人员填写申报表格。

为更好地引导纳税人办理业务,提高纳税人办税体验感,肥西县税务局整合办税服务厅资源,组织工作经验丰富、业务能力强的骨干,成立组长制“导税+咨询”金牌导税团队,对进入办税厅办税的纳税人,导税人员第一时间介入询问,明确办税需求,提供资料预审、涉税流程咨询及报表填写辅导等服务。

“导税台每个办税服务厅都有,但肥西县税务局的‘金牌导税’格外贴心,不仅指导我们如何填写退抵税申请表上具体数字,还手把手帮助我们在自助办税区的电脑上完成当季申报,提醒我们申报的注意事项,真要大大点个赞!”安徽维德工业自动化有限公司办税员张翠芳说。

为了更加及时回应纳税人咨询,该局金牌导税团队主动联系电信等相关部门,解决电话并行接听的技术问题,减少对外咨询电话的占线次数,同时每天安排两名工作人员接听电话,确保解答权威、回复及时。