全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来最低水平，骚扰电话用户投诉量环比大幅下降……近日，工业和信息化部通报今年一季度骚扰电话和垃圾短信投诉情况。

虽然总体“成绩单”让人眼前一亮，但治理骚扰电话和垃圾短信仍然任重道远。“信息牛皮癣”防不胜防，一方面，从一些公司和机构来说，短信电话直达用户、方便高效，且成本低廉；另一方面，随着科技发展，群发消息、拨打网络电话的手段更加隐蔽，个人信息泄露愈发严重，监管难度提升，手机用户“中招”几率增大。

治理乱象需对症下药。从今年一季度投诉情况看，举报信息内容中超九成为垃圾短信，其中零售业推销、贷款理财和教育培训是“重灾区”；举报内容中，贷款理财、保险推销、房产中介位居前三。如果能追查到“始作俑者”，并使之成为常态化工作，骚扰就不会如此猖狂。不妨根据用户反映强烈的垃圾短信和骚扰电话“高发区”追根溯源，查处信息泄露的源头，强化对源头企业的监督整改，由被动防御走向主动治理。

避免治理“按下葫芦浮起瓢”，还需持续加大执法力度，提高违法成本。相对于巨大收益来说，企业违反相关规定的代价并不大，仅仅是处1万元以上3万元以下罚款。只有以更严格的法律制度、更大的惩处力度，让违法违规者“肉疼”，才能铲除“信息牛皮癣”，保障用户“不被打扰”。