近日，西安市公安局推出一项便民措施，申请人在办理居民身份证、护照和机动车驾驶证（补换证）等证件过程中，可在拍摄的多张照片中选择满意照片办理证件，或通过自助设备自行拍照，实现“多拍优选”。事情虽小，却引来一片叫好。

证件照不能浓妆艳抹、不能佩戴首饰、不能后期处理等要求，是为了尽可能真实地证明持证人的身份，这一点固然不错，但在照相过程中“咔嚓”一下，一张不甚满意的证件照就得被使用多年，让人困扰。想要一张更好看的证件照，并不一定与拍摄要求相抵触。“多拍优选”这样的公共服务，既不违反政策又能兼顾大众需求，找到两者之间的平衡点，既提升持证者的颜值，也提升公共服务的成色。

这样的小事为何能获得公众赞许？表面上看是满足了公众的心理需求，体现在工作上则展现了全心全意为人民服务的“人民至上”理念，关注群众在意的小事，以人性化的服务把工作做到群众的心坎上。急、难、险、重的大事要办，“多拍优选”这类容易办的小事也不能忽略。一桩桩“柴米油盐酱醋茶”般的民生小事，看起来零零碎碎，却一头连着人民群众对美好生活的具体需求，一头连着社会经济发展的宏观大局，小事虽小，关系大众就是大事。“天下大事必作于细”，如果连小事都办不好，大事也难办好。其实，无论大小，只要把群众的操心事、烦心事、揪心事当成自己的事情来办，就一定能办好群众的大小事。

当前，随着党史学习教育深入开展，各地都在积极“为群众办实事”。什么是群众需要办的实事？怎么把这些实事办好？党员干部应瞄准群众需求，区分轻重缓急和难易程度，对目前能够解决的马上办、通过努力可以解决的限期办、暂不具备条件解决的向群众做好解释工作，以钉钉子精神，把问题一个个解决好，自然就能赢得群众信任。

为群众办事要有心，还要肯下硬功夫。有心，要在各项工作各个环节中细心研究群众需求，关心群众疾苦。肯下硬功夫，说到底就是不怕苦、不怕累、不怕麻烦，铆着劲儿坚持干。唯有两者兼具，民生实事才能办实办好。