“面对面”互动 听企业“心声”
近日，省生态环境厅官方网站上，“‘面对面’互动”的悬浮飘窗格外醒目。通过栏目入口，企业可向该厅实名登记预约“面对面”互动，与厅负责同志及相关处室反映交流“急难愁盼”问题。
“6月10日下午3:00-5:00”“7月8日下午3:00-5:00”……从6月起至12月，每月一场的“面对面”互动时间都已安排好。时间已定，就等企业预约。
包括“面对面”互动，5月起，省生态环境厅创新实施“环企直通车”行动，通过“面对面”互动和“十百千”行动，全面助推环保服务经济高质量发展，协力帮助企业做强做优做大。
“面对面”互动在省生态环境厅层面开展，面向全省各类企业（特别是中小微企业）提供答疑和咨询服务，每月接待1次，每次接待原则上不超过10家企业，每家企业来访人数不超过3人。接待对象为全省各类企业法定代表人或其代表。接待人员为省生态环境厅负责同志，厅机关相关业务处室、直属事业单位、行业专家等，可根据实际情况邀请属地生态环境部门相关人员参加。接待时间为每月第二周的周四下午3:00-5:00，如遇节假日则顺延至下一周周四同时段。亦可根据企业申请，另行预约时间。
“面对面”互动交流哪些问题？企业可反映发展中需要省生态环境厅帮助解决的问题；在生态环境部门法定职责范围内可以提供咨询的政策、技术等问题；“四送一服”双千工作平台提交的咨询与服务事项。需要注意的是，“面对面”互动主题中，信访投诉不包括在内，生态环境部门信访投诉有专门的渠道，拨打“12369”热线电话即可。
企业可通过省生态环境厅官方网站或微信公众号实名登记预约，并填写拟咨询或反映问题的提要。“面对面”互动采取厅机关座谈、现场座谈、视频会议三种形式。现场座谈在咨询问题企业所在地相对集中的园区现场。特殊时期，采取视频会议的形式。
座谈结束后，是解决问题的开始。对每次“面对面”互动问题的处理情况，省生态环境厅设置联络员，通过联络员定期回访与跟踪。对具有指导意义的办理答复案例，在媒体公开，加大宣传力度，为其他企业处理类似问题提供借鉴。
与企业结对
“点对点”帮扶
与“面对面”互动同步，作为“环企直通车”行动的另一举措——“十百千”行动开展。此项行动由省市县三级生态环境部门联合开展，重点关注传统产业、节能环保产业、战略性新兴产业等不同领域的重点排污企业。
省生态环境厅每年在不同规模、不同产业领域选择10家左右企业主动结对服务，设区市及所辖县（市、区）生态环境部门每年共结对服务企业100家左右（淮北、铜陵、池州、黄山50家左右）。全省每年共结对服务企业合计1000家左右。
“十百千”行动中，省市县三级联动，结合“四送一服”和大气驻点监督帮扶、专项调研或督查等活动，探索建立健全“四个机制”——“点对点”帮扶机制、“一对一”体检机制、“促企引商”机制、“聚点带面”宣传机制，帮助结对企业提升污染治理和绿色发展能力。
具体而言，建立健全“点对点”帮扶机制，省生态环境厅厅级领导干部每人每年结对服务1-2家企业；各市及所辖县（市、区）生态环境部门领导班子成员每人每年结对服务2家左右企业，并且抽调本单位党员和业务骨干，成立“十百千”行动专项服务队，为其余结对企业实施全程服务，定期对接联动，及时宣传环保政策，做好技术辅导，了解并处理企业需求。
“一对一”体检机制，省市县生态环境部门分别组织本单位业务骨干，形成专家团队，每年为结对服务企业开展一次“集中问诊、入企开方”体检活动，通过“望”现场、“闻”需求、“问”难题、“切”问题，建立“一企一账”清单，提出针对性的治理方案，指导企业做好整改，提升治污能力。
“促企引商”机制，各级生态环境部门按照“双招双引”的要求，推动和配合结对服务企业以商招商，尤其在产业链上下游、绿色低碳产业上加大招商力度，促进产业结构优化升级。
“聚点带面”宣传机制，各级生态环境部门及时总结“十百千”行动中好经验和实实在在的成效，特别是聚焦促进企业高质量发展方面的创新做法，广泛宣传，营造服务企业的浓厚范围。省生态环境厅将发布各地落实“十百千”创新做法和成效。
开启“直通车”
助绿色转型
为什么要实施“环企直通车”行动，将带来什么变化？
省生态环境厅有关负责人表示，“十百千”行动是对标学习沪苏浙的一项重要机制创新工作，也是统筹经济高质量发展和生态环境高水平保护的重要举措，着力实现生态和发展共赢。
“环保政策更迭快、要求高，污染防治技术发展迅猛，很多中小微企业对政策不了解、对污染防治技术不熟悉。”该负责人坦言，从厅长信箱网友留言咨询的问题看，侧重点在环评管理、固废管理、污染防治技术、监管执法等方面。目前，省生态环境厅与中小微企业沟通反馈问题主要通过日常调研、网上咨询、电话咨询和“四送一服”办转办信息等。日常调研一般设置固定主题，网上或电话咨询受限于形式，对于重大疑难问题和典型问题缺乏有效解决机制。
2018年以来，苏浙两省相继开展了“企业环保接待日”“企业环保咨询日”等活动，我省安庆市也建立了“生态环境议事厅”制度，均取得了良好的效果。在认真分析当前我省中小微企业发展现状，积极对标长三角先进经验的基础上，省生态环境厅今年探索建立与企业之间的互动机制，这是进一步推进“放管服”改革、优化营商环境、激发中小微企业活力的重要手段，旨在畅通企业反映问题和沟通交流的渠道，有效解决中小微企业发展过程中面临的“急难愁盼”问题，助推绿色高质量发展。