今年，整理收纳师被人社部正式列为家政服务下设的新工种。与人们熟知的保洁、月嫂不同，整理收纳是近年来家政行业新兴的细分领域，这个小众市场为何能受到认可？会逐渐走向大众吗？近日，记者进行了走访调查。

“断舍离”里藏学问 整理收纳业应需而生

把物品收拾干净、整齐摆放好，听起来容易，专业的整理收纳师会怎么做？

“这是顾客家衣帽间原来的布局；这是经过我们建议，即将改造成的布局。”5月11日，记者来到位于合肥市庐阳区的皖嫂家政中心，整理师吴莉展示了两张手绘的平面图。图纸上，柜子每块区域的尺寸大小标注清晰，衣帽间哪一块空间要添抽屉、哪里改成挂衣区，一目了然。

“整理收纳的第一步叫空间诊断。4月末我和同事去顾客家，通过‘诊断’发现，家中女主人的裙子、风衣等长衣比较多，但原先柜子缺少挂衣区，因此建议部分位置拿掉隔板，添置挂衣杆，下方增加抽屉等。”吴莉说，这些需要添置的物件，顾客可以支付一定的代购费，让她来采购；也可以自行采购，只要符合指定的尺寸即可。

第一次上门，诊断、空间规划、签订协议，做好物料的采购计划。第二次就能带着采购物料上门整理收纳了。“先把整个衣橱清空，进行消毒，再把所有的衣服按照衣长、季节、厚薄等进行分类，该叠的叠，该挂的挂，再次归纳。”吴莉说，整理不仅是在整理物品，也是在帮顾客整理生活，需要不断和顾客进行沟通，帮助顾客“断舍离”，淘汰多余或不需要的物品；同时，了解顾客的个人习惯，保证归置后的布局不影响生活。“经过专业收纳后的衣橱，一般能扩容20%到30%。”

消费升级趋势下，人们越来越注重生活品质；而越来越快的生活节奏，使得很多人没有时间和精力收拾整理；物质的极大丰富、网购的便捷等，家居物品数量越来越多。物品与空间、人之间的矛盾逐渐显现，整理收纳需求出现了，行业应需而生。

除了整理衣橱，整理收纳面向整个家。在合肥安心家政，整理师吉奇的专长是整理儿童房。她告诉记者，孩子的玩具如何分类、如何摆放很有讲究。“合理的整理收纳，还能帮助孩子养成好的生活习惯。”吉奇说，她接触的顾客以两代人同住居多，孩子的东西太多，而年轻的父母工作忙，没有时间去收拾整理。

不过，整理收纳并非一劳永逸，市场需求以搬家整理、换季整理为主。吉奇告诉记者，自己有几位长期顾客，在首次整理后，每个月或每季度去进行一次常规整理。“常规整理只要在原先整理的基础上，进行再归置或调整，相对简单。”

收纳后的家庭能保持多久？这取决于家庭成员的习惯，吉奇表示：“上门服务时，会跟顾客分享一些整理小技巧，帮助大家养成收纳习惯。但就像打扫卫生一样，时常清理才能保持洁净。能维持多久，还是看每个家庭自身状况。”

市场尚在培育阶段 未来前景看好

自整理收纳师被认定为新职业，网络上对此讨论不断。但吴莉坦言：“北上广等一线城市对这一行的接受程度高，三四年前我在上海学习时，那里已有可观的市场需求。但在合肥，对整理收纳好奇的人多，了解的人少。正因为不了解，真正找我们收纳的人更少。”

吉奇也说，目前整理收纳仍是小众行业。“安心家政2019年设置了整理岗，平均每个月大概只有两三单。”

整体来看，我省整理收纳行业目前还处于人才培养、市场培育阶段。安心家政专职的整理收纳师只有3人，目前正陆续开班，对感兴趣的家政人员进行培训。皖嫂家政情况也类似，专职人才不多。《2020中国整理行业白皮书》显示，目前国内接受过职业整理收纳师培训的人数为7000余人。

一方面是市场供给不足；另一方面，偏高的收费也是阻碍大众接受的因素之一。

吉奇向记者举了一个例子，她不久前上门服务的一位顾客的房屋面积约100平方米，3位工作人员花费了2天时间整理，最终收取费用约5000元。专职衣橱收纳的吴莉透露，从过往服务的客户来看，客单价600元至1000元不等。据了解，市场上上门整理收纳收费的标准不一，有的要按时间收费、有的按柜子的延米收费。

虽然现状如此，但整理收纳行业的前景看好。“我从2019年开始做整理师，当时市场上做这行的非常少。疫情发生后，可能大家在家‘宅’了一段时间，越来越注意生活环境了，打电话来咨询的人变多了。特别是现在很多家庭生了二胎，对整理收纳的需求很强烈。”吉奇说。

记者在走访发现，目前不少家政机构在整理收纳人才培养上发力，开设培训班，引导部分有基础、学习能力强的其他工种的家政人员转型。吴莉表示，相对于一般保洁人员，整理师要会简易的测尺寸、绘图等，有一定门槛。“一般要求有初中及以上学历的才能参与培训。”

人才培养和市场培育同步进行，皖嫂家政总经理王成芳说，去年以来，皖嫂家政已开设了多场整理收纳公益沙龙，让很多有需求的顾客了解这一新行业，激发消费需求。“今年，打算针对以前服务过的一些长期客户，多去推广宣传。”

吉奇认为，随着市场逐步成熟，收费标准有下降的可能，届时也能吸引更多的人购买服务。“整理收纳需要至少2人的团队合作上门，目前，我们从上门诊断到整理服务都是由专业程度高的一批人完成。未来，整理师多了，可以进行分工。比如，对专业要求高的上门诊断环节由高级整理师来做，整理服务环节可以培育一些能力强的保洁阿姨转型来做，双方沟通协作，在保证服务质量的前提下，降低整个服务开销。”

期待相关标准出台 助力行业在规范中走向成熟

《2020中国整理行业白皮书》调查显示，85%的中国人不懂空间规划，他们当中91%的人患有囤积症，舍不得扔衣服。75%的人浪费大量储物空间。消费有需求，市场向好，但一些问题还需引起注意。记者走访中发现，目前整理收纳行业还缺乏规范性的行业标准。

“我是在上海学习整理收纳的，证书也是由上海这家专业机构颁发的。”吴莉说，目前“整理收纳师执照”并没有国家认证的统一标准，因此也没有“国字号”证书，基本都是培训机构出具的结业证书。

由于缺乏标准，从业者所学习的技术标准也不同。据了解，整理收纳起源于美国，传播在日本，收纳方式也大多从国外传播来。目前没有关于整理收纳职业培训的统一内容范本，培训机构的课程都是“各唱各调”。

“为了行业的规范发展，我们也希望国家能够尽快细化标准，包括服务标准、收费标准、培训标准、级别认证等。”吉奇认为，市场正在发展当中，配套标准的落地很有必要，防止不懂行的人滥竽充数。对此，有关专家指出，既然人社部将整理收纳师列入新增工种，释放出的信号就是接下来会加强体系建设，接下来有望在职业等级、职业资格认证、职业培训考核等方面健全标准体系。

省家庭服务业协会计划6月开展整理收纳师资培训班，协会秘书长钱永生说：“随着大众生活富足，购物方便，家里物品越积越多，整理收纳师作为新兴职业应运而生，也成为家政行业新的竞争力。从目前来看，有整理收纳需求的人群正在扩大，市场前景不错，当务之急是建立完善的从业标准，助推市场走向成熟。我们将极力助推整理收纳师这一职业的规范化，并准备立项制修订团体标准，引领安徽省家庭服务业新兴业态融合发展，服务社会。”

家庭整理收纳五步曲

【温馨贴士】

第一步 清空，把需要整理区域里的物品都拿出来放在一个方便拿取的空间。比如整理厨房，把厨房所有的物品都从厨房拿出来，选择客厅比较空的区域；整理卧室的衣物，可以在床上铺上干净的床单，把衣物放在床上。

第二步 分类，按照物品的使用类别分开。比如衣服可以按照颜色、季节、场合来分。

第三步 简化，把已经不需要的物品进行相应处理。比如选择送人，也可以选择放到小区的回收箱里。

第四步 收纳，将物品整理好后，结合使用习惯，放到合适的空间里。

第五步 定位，确定物品的摆放位置，有条件的可以贴上标签，让自己和家庭成员拿取物品时一目了然。