“第一笔出口大订单就出现了问题，还好有政策性出口信用保险，助力企业渡过了难关，也让我们恢复了信心。”出口订单问题终于得到了解决，五河县一家出口企业负责人松了口气。

去年5月，该企业接到第一笔出口大订单，德国一买方订购货值30万美元（约合200万元人民币）的平衡车。经过谈判，企业选择了相对安全的结算方式，买方支付2万美元预付款，承担货物运输费用，剩余货款采用付款交单方式结算。“没想到，发货后买方要求更改托收银行的联系方式和地址。我们感觉不对劲，不想答应，但眼看货物就要抵达约定港口，陷入进退两难境地。这时候，想起之前我们投保的政策性出口信用保险，立马联系寻求支持。”该企业负责人表示。

了解企业需求后，中国信保安徽分公司委托德国的合作渠道方开展调查，买方负责人以疫情为由推脱不见，合作渠道方人员按照合同地址上门并未发现买方经营场所，通过访问地址周边邻居，了解到买方存在不良记录。“经综合分析认为，买方违约风险较高，应提早采取措施减损，如果货物滞留港口拖延，会产生滞港费用，甚至存在超期被罚没的可能。”中国信保安徽分公司有关负责人表示，我们建议企业一方面催促买家付款，另一方面联系转卖货物。

在中国信保安徽分公司的指导和支持下，该企业陆续完成了货物转卖。在最后一批货物完成转卖时，距离港口的罚没期仅剩几天时间。最终企业转卖实现回款14.9万美元。对于其余损失，中国信保安徽分公司按照保单约定向企业及时支付了赔款。“有政府支持和引导，加上信用保险的专业服务，才有我们出口企业的发展。”该企业负责人说，2020年企业实现出口40多万美元，“今年全球经济逐渐复苏，我们对市场充满了信心，正在全力开拓新客户、新订单”。

据了解，疫情发生以来，外贸企业普遍面临着履约难、接单难、物流不畅、贸易壁垒增多等诸多困难。与此同时，国外买方拖欠、破产、拒收风险迅速攀升，对企业经营形成极大挑战。推广宣传政策性出口信用保险政策，有助于小微企业解决出口风险问题，稳定企业信心。

“去年，省商务厅与中国出口信用保险公司安徽分公司共同举办的第一届小微客户服务节，服务小微企业超5000家，支持小微企业出口超20亿美元，协助小微企业实现融资超2亿元，向小微企业支付赔款达2600万元，有力提振了小微企业市场开拓信心。今年商务厅将继续开展系列宣讲活动，帮助企业了解出口信保政策，熟悉出口信保流程，利用出口信保将业务做大做强。”省商务厅副厅长朱丹表示。今年一季度，我省进出口总值225.5亿美元，增长46.7%。

据了解，今年第二届小微客户服务节以“惠小微、E服务”为主题，将于今年5月至7月通过推广数字服务、实施“小巨人”小微企业扶持成长计划、开展“送培训、送专家、送融资、送赔款、送资信”的“五送”活动等一系列硬核服务措施，精准支持小微企业发展。

“过去一年，面对新冠疫情以及复杂严峻的外贸形势，中国信保充分履行政策性职能，统筹做好疫情防控和助力做好‘六稳’‘六保’工作。安徽地区短期出口信用保险项下全年承保出口额119.6亿美元，同比增长50.9%，有力提振了企业的出口信心。”中国信保安徽分公司总经理邓成钊表示，今年将在线下一系列活动“惠小微”的同时，推动服务工作向数字化方向持续迈进，多方面增强小微企业竞争力，充分体现政策性金融机构责任担当。