近年来,宿松县公安局坚持以人民为中心的发展理念,一切资源向接处警汇集、一切屯警为接处警服务,不断调整和创新警务工作模式,通过创立“一站式”派单警务,接处警提速增效,用实际行动提升人民群众的安全感。
“不管是涉及交通事故的报警,还是涉及到噪音扰民的报警,公安机关都会及时组织民警赶到现场处置。对于涉及到其它职能部门的报警,还会通知相关部门的执法人员一起赶到现场共同处置。”宿松县孚玉镇大河社区党总支书记周全才,经常协助公安机关参与矛盾纠纷调处、交通事故处理等工作,对公安机关接处警的变化感受颇深。今年以来,他积极配合辖区孚玉派出所和县劳动监管部门,不仅成功化解了由讨薪引发的3起矛盾纠纷,而且及时帮助11名农民工追回被拖欠的近30万元工资。
据宿松县公安局110指挥中心负责人介绍,过去,城区发生的各种警情基本是调度辖区派出所及县局相关警种予以处置;现在,改变为点对点调度屯警路面或街面的治安卡口执勤点、路面交警岗亭、街面巡逻等警力予以先期处置。对于农村地区的各种警情,点对点调度辖区派出所警力予以先期处置,为及时出警提供了有力保证,也进一步提升了公安机关的快速反应能力。
同时,针对各种警情建立了分级分类处置措施。纠纷类警情在就近警力先期处置未得到现场化解时,即交由辖区派出所处理,由派出所根据该纠纷特点和复杂程度,落实相应的调解措施。交通事故类警情,由交警路面中队和派出所共同承担处置任务,对于轻微交通事故,处警民警赶到现场后自己拍照,固定证据,然后通知当事双方到交警部门处理;对于造成人员伤亡或发生交通肇事逃逸的事故,处警民警将其及时移交给交警事故中队处理。求助类警情,接警员会根据其特点和性质,指令相关警种和部门共同处置。对于危及群众生命财产安全的重大紧急警情,则同步指令辖区派出所、特警、交警等警种共同处置,并将警情通报给应急、卫生和社会志愿组织协同处置。
通过推行“一站式”派单警务,不仅有效提升了公安机关的接处警效能,而且使一大批警情得到妥善、圆满处理,将群众的损失努力减少到最低程度。今年2月9日凌晨,宿松县河塌乡吴岭村年过八旬的贺某在使用电热器时引发火灾,自己也被烧伤。县公安局110指挥中心接到报警后,立即指令辖区河塌派出所赶赴现场扑救,并将警情通报给应急、卫生部门。河塌派出所联合县消防大队及时将火扑灭,减少了贺某家损失;县120则及时将被烧伤的贺某送到县医院救治,保障了贺某的生命安全。
目前,宿松县110联动单位和部门已发展到50多家,在处置火灾、自然灾害、事故险情等警情中发挥了重要作用。