“社区网格员动作真快，不到半小时就请来了专业疏通人员，解决了下水道堵塞这个难题。”谈起前不久社区迅速处理菜市场下水道堵塞的事，合肥市包河区芜湖路街道东陈岗社区居民倪先生对社区工作人员的高效赞不绝口。

前些天，倪先生打电话给东陈岗社居委，反映自家附近的曙光路农贸市场三巷因下水道堵塞而污水四溢、臭气弥漫，严重影响周边居民和菜市场经营户的生活出行。接到倪先生电话后，社区网格员杨枫很快赶往现场查看，发现污水外溢是因为下水管道年久失修、沉淀池已满，且部分菜市场经营户随意往下水道乱扔杂物。为了彻底解决问题，杨枫立即联系了一家疏通公司，调来吸粪车和高压冲水车清理污水，同时组织菜市场经营户协商出资事宜。经过3个小时的作业，管道终于恢复畅通。

随后，杨枫与辖区志愿者一起，挨家挨户向经营户说明情况，劝导他们不要随意向下水道乱扔杂物，养成良好习惯。“下水道堵了，根子在平时，以后大家都要注意，不能再乱扔垃圾。”经营户王大姐说。

东陈岗社区属于老城区社区，辖区内多个小区老年人口占比大，存在基础设施老化、物业管理缺失等问题。为了更好地服务群众，解决居民烦心事揪心事，东陈岗社区以“大党建、小网格”为中心，严格落实网格责任制，建立网格问题分类处理机制。社区党总支书记赵霞告诉记者，一般性事务由网格责任人现场处理，需要协调处理的由网格责任人协调物业处理。紧急性工作或不能独立办理的，由网格责任人上报街道联动执法中心处理，确保每个民生问题能在第一时间得到发现和解决。

去年以来，东陈岗社区共计解决了578件居民烦心事。“今后我们将推出更多服务举措，把联系服务群众的‘最后一公里’走实走好。”赵霞说。