“多亏了银行的帮助，不然孩子的那笔学费还不知道怎么才能收到呢。”近日，蚌埠市民景女士回忆起年初的一幕，依然记忆深刻。

去年6月，景女士为孩子以人民币币种缴纳了英国一家大学的前期留学学费，后因境外疫情影响，取消了留学计划。大学于今年1月将学费折合成英镑重新退至客户的个人账户。建设银行蚌埠建龙支行审核该笔业务时发现其汇出、汇入币种与汇路均不一致，该笔“退汇”业务不符合国际收支申报中有关外汇退汇的严格定义，景女士焦急万分。

国家外汇管理局蚌埠市中心支局得知此事后，按照个人外汇业务便利化政策要求，第一时间指导建设银行审核客户的录取通知书、录取通知书中列明缴费金额、缴费网址、客户登录银联国际有限公司的账户截图、客户银行卡汇款明细以及学校退费邮件等多项证明材料，通过逻辑判定和分析证明该笔业务具备真实性背景。在遵循“大额规范、小额便利”的原则下，指导建设银行为客户办理了该笔退汇的入账手续。

随着经济社会的发展，人民生活水平越来越高，居民跨境旅游、留学、投资、理财等日常生活需求持续扩大，个人外汇业务便利化需求与日俱增。去年以来，国家外汇管理局安徽省分局指导省内商业银行不断细化线上服务，畅通个人业务办理渠道，保障个人外汇合理需求。面对个人外汇业务新变化，国家外汇管理局安徽省分局第一时间响应，在保证合理合规的前提下，积极贯彻落实国家外汇管理局各项便利化措施，通过一系列深入细致的管理与服务工作举措，解决个人外汇业务难题。

“以前，个人外汇储蓄账户不能满足个人小额跨境业务的需要，有时需通过亲属、朋友账户办理外汇收支业务，既不便利而且还承担了违规风险；新的个人外汇业务便利化政策，明确从事跨境电子商务的境内个人，可通过个人外汇账户办理跨境电子商务外汇结算，通过银行真实性审核的结售汇，不占用个人年度便利化额度，大大便利了涉汇个人的生产生活。”池州市民曹先生主要从事服装、鞋子跨境网络销售，销售市场以美国为主，他告诉记者，现在的政策允许金融机构凭交易电子信息为个人小额跨境电商从业者办理外汇资金收付业务，极大提高了资金收付效率。曹先生表示，去年以来，跨境电商业务受疫情影响较大，“新政策提高了个人小额跨境电商业务效率，也极大鼓舞了个人小额跨境电商从业者信心”。

金融服务既要方便，更要考虑安全。今年召开的国家外汇管理局工作会议明确提出，要持续打好外汇领域防范化解重大金融风险攻坚战，进一步完善外汇市场“宏观审慎+微观监管”两位一体管理框架，严厉打击外汇领域违法违规活动。国家外汇管理局安徽省分局加强非现场监管能力建设，以“零容忍”态度严厉打击地下钱庄、跨境赌博等外汇领域违法违规活动。联手公安机关查处了多起地下钱庄案件，成功打掉了多个跨省作案的地下钱庄团伙，并配合公安局将犯罪嫌疑人绳之以法，有效维护了我省外汇市场的健康秩序。

国家外汇管理局安徽省分局有关负责人表示，将继续深入贯彻落实总局个人外汇业务便利化决策部署和具体工作要求，强化对商业银行从业人员的培训工作，提质增效，不断完善便利化政策落地实施的相关配套措施，促进我省个人外汇业务服务质量再上新台阶。