“这是2020年度你室所承办的未办结信访件一览表，请你核对一下是否有误？”“这是经主要领导签批的未办结信访件督办单，麻烦你签字留档”……日前，宁国市纪委监委信访室工作人员到该市第二纪检监察室，就信访件办理情况开展复核和督办工作。

“为了避免信访件转而不办、缓办延办，我们根据印发的《宁国市纪检监察信访办理督查督办工作办法》，围绕信访举报中的转办、处置、督办等关键环节，严格执行跟踪督办机制，确保信访件办理机制形成‘闭合回路’。”市纪委监委信访室主任王俐介绍道。据了解，在督办过程中，该市对转办信访件办理期限超过3个月的，由工作人员逐一与承办部门沟通联系，掌握办理情况和存在的困难；对转办信访件办理期限过长的，信访室梳理汇总，呈委主要领导审批后，专门发函督办，督促承办单位加快进度、快查快结。今年以来，该市共对转办信访件跟踪电话了解30余件（次），发函督办15件（次）。

速度要提升，质量必须保障。近日，该市西津街道的一份信访件便由于证据不够完整，被退回进行完善补办。对信访件办理程序、文书内容、证据材料、报结程序的严格把关，是该市的一贯要求。为此，该市信访室专门制定了“五个是否”的明确要求，对调查存在缺项漏项、结论含糊不清、定性模棱两可、证据不够完整、处置反馈不到位的信访件，一律退回补办。同时，注重加强与业务部门的沟通协调，建立了联席会审制度，对信访件进行联合审查，确保查深查透、处置到位。通过对2020年度122件初信初访件的办理、处置、反馈等情况进行复审，共发现实名举报反馈不够到位、初核报告未签字等问题5个，退回补办信访件6件（次），有效提升信访办理质量。