因受疫情影响，近期劳动争议案增多，针对这一新情况、新问题，合肥市庐阳区劳动人事争议仲裁院与庐阳区三孝口街道调解组织积极探索，启动案件线上办理模式，群众可以通过电话、QQ、微信、劳动人事争议在线调解平台等方式申请调解仲裁。截至目前，庐阳区线上申请调解仲裁案件144个，涉及劳动者209人，调解总金额352万元。其中三孝口街道成功调解12个劳动争议案件，有效提升了劳动争议处置效能，促进了企业复工复产，做到防疫与劳动争议维权两不误。

前不久，三孝口街道某餐饮企业有5名务工人员通过市长热线提出劳动争议仲裁申请。社区调解员立即了解情况，原来该企业因受疫情影响复工较迟，前期有2个月停业未发工人工资，于是员工提出仲裁申请。庐阳区仲裁院与三孝口街道工作人员，第一时间与务工人员联系，邀请当事人通过线上平台加强沟通，指导其完成线上调解仲裁申请，提交相关电子材料，通过细致调解，成功解决双方争议，最终双方对调解结果都表示满意。

连日来，庐阳区仲裁院与三孝口街道加快落实争议纠纷繁简分流机制，创新调解仲裁服务模式，就近安排属地街道调解员采取与当事人“零接触”、群众“不跑腿”等方式，实现争议“不见面”线上处理，及时化解矛盾纠纷。